Erfahren Sie mehr über die Statusmeldungen des Agents und wie Sie potenzielle Probleme beheben können.
Die TrendAI Vision One™ Security Agent-Schnittstelle für Endpunkte bietet Endpunktbenutzern eine schnelle
Möglichkeit, den Status des Agents zu sehen. Benutzer können detaillierte Informationen
im Schutzstatus-Bildschirm der Agent-Schnittstelle anzeigen oder den Mauszeiger über
das Systemtray-Symbol bewegen, um eine schnelle Statusmeldung zu erhalten.
Tabelle 1: Status der Systemtray-Symbole
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System-Tray-Symbol
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Nachricht
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Beschreibung
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Der Schutz ist online
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Der TrendAI Vision One™ Security Agent für Endpunktsicherheit ist online
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Suche nach Bedrohungen
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Der TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent führt einen Scan durch
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Software wird aktualisiert
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Der TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent wird aktualisiert
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Informationen werden geladen
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Der TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent ist online und versucht, mit TrendAI Vision One™-Servern zu kommunizieren
Dieser Status erscheint normalerweise, während der Endpunkt hochfährt oder versucht,
eine Verbindung mit TrendAI Vision One™ herzustellen.
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Der Schutz ist offline
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Der TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent funktioniert nicht normal oder ist offline
Dieser Status kann auftreten, wenn der Agent nicht mit den TrendAI Vision One™-Servern kommunizieren kann oder wenn der Schutz deaktiviert ist.
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Starten Sie Ihren Computer neu
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Der TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent erfordert, dass der Benutzer den Computer neu startet, um
eine Aufgabe abzuschließen
Dieser Status kann nach der Installation eines Updates oder der Bereinigung von bösartigen
Dateien aus dem System auftreten.
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Funktionen sind deaktiviert
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Der TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent ist online, aber die Schutzfunktionen sind deaktiviert
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Schutz gefährdet
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Der TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent ist online, aber der Anti-Malware-Schutz läuft nicht
Dieser Status kann auftreten, wenn Anti-Malware in den Richtlinien deaktiviert ist
oder wenn ein Problem mit den Anti-Malware-Komponenten vorliegt.
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Ihr Computer ist isoliert
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Die Isolieren-Endpunkt-Antwortaktion wurde auf den Endpunkt angewendet
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Smart Protection ist nicht verfügbar
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Der TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent ist online, kann jedoch keine Verbindung zum Smart Protection
Network herstellen
Dieser Status kann auftreten, wenn der Agent nicht mit den TrendAI™-Diensten kommunizieren kann.
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Tabelle 2: Schutzstatusmeldungen
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Statusnachricht
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Beschreibung
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Fehlerbehebung
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Schutz aktiviert
Ihr Computer ist geschützt und die Software ist auf dem neuesten Stand.
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Der Agent arbeitet normal und hat erfolgreich eine Verbindung zu TrendAI Vision One™-Servern hergestellt
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Informationen werden geladen
TrendAI Vision One™ Endpunkt-Sicherheit wird verbunden. Bitte warten Sie einen Moment.
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Der Agent funktioniert normal und stellt eine Verbindung zu TrendAI Vision One™-Servern her oder versucht, eine Verbindung herzustellen
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Dieser Status ist normales Verhalten. Wenn der Agent lange braucht, um eine Verbindung
herzustellen, überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen. Stellen Sie sicher, dass
der Endpunkt eine Verbindung zum Internet herstellen kann oder dass der Agent eine
Verbindung zu einem Service-Gateway herstellen kann.
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Ihr Computer wird gescannt
TrendAI Vision One™ Endpunktsicherheit scannt nach Sicherheitsrisiken. Trennen Sie die Verbindung zum
Netzwerk nicht, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
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Der Agent führt einen DURCHSUCHEN aus
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Aktualisieren
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Der Agent wird aktualisiert
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Berechtigung erforderlich
Erteilen Sie die Berechtigung, damit der Security Agent auf Ihrem Computer ausgeführt
werden kann
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macOS erfordert, dass der Benutzer die Berechtigung erteilt, damit der TrendAI Vision One™ Endpoint Security Agent auf dem Endpunkt ausgeführt werden kann
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Klicken Sie auf Grand permission, um den Agenten auszuführen.
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Starten Sie Ihren Computer neu
TrendAI Vision One™ Endpunktsicherheit hat Bedrohungen auf Ihrem Computer entdeckt. Starten Sie neu,
um die Bedrohungen zu beheben.
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Der Agent hat eine Bedrohung erkannt und muss den Endpunkt neu starten, um die Entfernung
der Bedrohung abzuschließen
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Klicken Sie auf Jetzt neu starten, um den Endpunkt neu zu starten.
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Starten Sie Ihren Computer neu
Ein kürzliches Update erfordert einen Neustart Ihres Computers, um die Installation
abzuschließen.
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Der Agent muss den Endpunkt neu starten, um die Updates vollständig anzuwenden
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Klicken Sie auf Jetzt neu starten, um den Endpunkt neu zu starten.
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Funktionen sind deaktiviert
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Schutzfunktionen sind auf dem Endpunkt deaktiviert
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Aktivieren Sie die Funktionen in Endpunktsicherheitsrichtlinien.
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Ihr Computer ist vom Netzwerk isoliert
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Die Isolationsantwortaufgabe für den Endpunkt zielte auf den Endpunkt ab
Der Endpunkt ist jetzt von Ihrem Netzwerk isoliert.
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Wenn die Bedrohung auf dem Endpunkt entfernt wurde, verwenden Sie Verbindung wiederherstellen Aufgabe, um den Endpunkt aus der Isolation zu entfernen.
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Schutz gefährdet
Echtzeitscan ist nicht aktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Unterstützung
zu erhalten.
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Die Echtzeitsuche nach Malware ist in den Richtlinieneinstellungen deaktiviert
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Aktivieren Sie die Anti-Malware Echtzeitsuche in den Endpoint Security Policies.
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Verbindung zum Verwaltungsserver nicht möglich
Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf das Internet haben. Wenn die Wiederherstellung
des Zugriffs das Problem nicht löst, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Unterstützung
zu erhalten
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Der Agent kann keine Verbindung zum Schutzmanager herstellen
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Überprüfen Sie, ob der Endpunkt eine Verbindung zum Internet herstellen kann. Stellen
Sie sicher, dass Ihre Firewall so konfiguriert ist, dass der Agent mit TrendAI Vision One™ kommunizieren kann. Weitere Informationen finden Sie unter Firewall-Ausnahmevoraussetzungen für TrendAI Vision One™.
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Schutz gefährdet
Der Anti-Malware-Schutz funktioniert nicht. Wenden Sie sich an Ihren Administrator,
um Unterstützung zu erhalten
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Anti-Malware läuft nicht auf dem Endpunkt
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Aktivieren Sie Anti-Malware in den Endpoint Security Policies. Wenn das Problem nicht behoben ist, aktualisieren
oder installieren Sie den Agenten auf dem Endpunkt neu.
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Smart Protection ist nicht verfügbar
Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf das Internet haben. Wenn die Wiederherstellung
des Zugriffs das Problem nicht löst, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Unterstützung
zu erhalten.
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Der Agent kann keine Verbindung zu den TrendAI™-Diensten herstellen
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Überprüfen Sie, ob der Endpunkt eine Verbindung zum Internet herstellen kann. Stellen
Sie sicher, dass Ihre Firewall so konfiguriert ist, dass der Agent mit TrendAI Vision One™ kommunizieren kann. Weitere Informationen finden Sie unter Firewall-Ausnahmevoraussetzungen für TrendAI Vision One™.
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